سياسة الخصوصية

المسؤول عن البيانات والتواصل

مطوّر فطين، لمبة Lumbah، هو المسؤول عن معالجة بيانات الخدمة. لطلبات الوصول لبياناتك، تصحيحها أو حذفها، راسل [email protected]. تقدر تتبع خطوات حذف الحساب من التطبيق أو تطلب الحذف بدونه.

بيانات اللعب والحساب

اللعب بروحك ما يحتاج حساب. نحفظ الاسم اللي تختاره، والنقاط، وعدد الألعاب والانتصارات، وأيام اللعب ورا بعض على جهازك. عشان تلعب أونلاين، نستخدم تسجيل الدخول بحساب Apple أو Google عن طريق Clerk. يعالج مزوّد تسجيل الدخول معرّف حسابك ومعلومات تسجيل الدخول اللي يشاركها المزوّد. ما نطلب كلمة سر Apple أو Google داخل فطين.

Convex يحفظ بيانات غرف اللعب، ومعرّف اللاعب، والاسم اللي تختاره، والحروف المخمّنة، والنتائج، وأوقات الجولة والتواجد. اللاعبين اللي بالغرفة يشوفونها حسب طريقة اللعب. لا تحط معلومات شخصية حساسة بالاسم اللي يطلع للاعبين.

الرويال العام والبلاغات

عشان نجمع اللاعبين بطابور الرويال العام، نحفظ معرّف حسابك وتعيينك للبطولة ووقت الدخول وآخر اتصال وعدادات الحد من الطلبات. المتسابقين يشوفون الأسماء والنقاط ومنو مكمل أو منسحب أو موجود. ما نعرض لهم إيميل تسجيل دخولك أو بيانات جلستك.

إذا بلّغت عن اسم أو اشتباه بالغش، نحفظ معرّف حسابك وحساب اللاعب والبطولة وسبب البلاغ وحالة مراجعته وتاريخيه. البلاغ ما فيه نص حر أو مرفق، وباقي اللاعبين ما يقدرون يشوفون قائمة البلاغات. ممكن يسجّل المشغّل سبب تقييد الدخول للرويال العام وموعد انتهائه. البلاغ بروحه مو إثبات للمخالفة. إذا تبي تعترض على قرار أو تبلغ عن مشكلة، تواصل من صفحة المساعدة.

المجتمع والرسائل

إذا انفتحت السوالف، تحتاج حساب وتقر إن عمرك ١٨ سنة أو أكثر وتوافق على قواعدها الحالية. نحفظ نصوص الرسائل العامة والخاصة، ومعرّفات المرسلين، وأوقات الإرسال، وحالة الفحص والمراجعة. الرسائل العامة اللي تنقبل يشوفها اللي يحق لهم يدخلون السوالف العامة. رسائل الربع ما يشوفها إلا إنت ورفيجك عقب قبول الصداقة، ورسائل الغرف ما يشوفها إلا أعضاء الغرفة بالأوقات المسموحة. ممكن نحفظ مع البلاغ نسخة محدودة من الرسالة ودليل المراجعة. ما يشوفها إلا المشرفين اللي عندهم صلاحية.

قبل ما تطلع الرسالة لغيرك، ممكن نرسل نصها بدون معرّف الحساب إلى واجهة OpenAI Moderation لفحص السلامة. ممكن يراجع المشرفين الرسائل والبلاغات وطلبات الاعتراض، ويسجلون قراراتهم وأسباب التقييد. إذا حظرت لاعب، ما تطلع لك رسائله بالأماكن اللي تدعم الحظر. ما نرسل نص الرسائل لأدوات التحليلات أو تقارير الأعطال بشكل متعمّد.

تنحذف رسائل السوالف العامة بعد ٣٠ يوم، ورسائل الربع بعد ٩٠ يوم، ورسائل غرف اللعب بعد ٢٤ ساعة من انتهاء اللعب أو انتهاء الغرفة غير المستخدمة، والتفاعلات السريعة بعد ٢٤ ساعة. تنحذف سجلات البلاغات والاعتراضات المجتمعية بعد ٩٠ يوم، وسجلات قرارات الإشراف بعد ١٨٠ يوم. تبقى بلاغات المحتوى منفصلة لمدة تصل إلى ١٨٠ يوم. تنحذف طلبات المساعدة بعد ١٨٠ يوم وهي مفتوحة أو بعد ٩٠ يوم من الرد أو الإغلاق. ممكن يبقى دليل محدود للبلاغ طول مدته حتى عقب ما ينحذف نص الرسالة من العرض العام. وممكن يتأخر الحذف بسبب الجدولة أو النسخ اللي عند مقدمي الخدمة.

سوالف الصوت

إذا انفتحت سوالف الصوت، تحتاج حساب وإقرار إن عمرك ١٨ سنة أو أكثر وقبول قواعد الصوت. تدخل والمايك طافي، وتقدر تختار المايك المفتوح أو تضغط عشان تتكلم. صوتك يوصل للمشاركين بالصوت، وللمشاهد إذا صاحب الغرفة سمح له يسمع. المشاهد يسمع بس وما يقدر يتكلم.

خدمة LiveKit تنقل الصوت وتتعامل مع بيانات الاتصال التقنية مثل عنوان الإنترنت وجودة الشبكة. فطين ما تسجّل الصوت ولا تحوّله لنص، والصوت مو مفحوص آلياً قبل ما يوصل. البلاغ يحفظ معرّف حسابك وحساب اللاعب والغرفة وسبب البلاغ ووقته، بدون تسجيل صوت. نحفظ بيانات جلسة الصوت لمدة ٣٠ يوم، وطلبات الدخول لمدة يوم، والبلاغات لمدة ٩٠ يوم، وقرارات المراجعة لمدة ١٨٠ يوم. قبول القواعد يبقى لين تحذف حسابك أو تتغيّر القواعد. حذف الحساب يشمل بيانات الصوت المرتبطة فيه بعد قطع الاتصال؛ وممكن يتأخر الحذف بسبب الجدولة أو النسخ اللي عند مقدمي الخدمة. تقدر تطفي صوت لاعب عندك، تحظره، أو تبلّغ عنه. إذا طلعت من الغرفة أو خليت التطبيق بالخلفية، الصوت ينقطع.

الاشتراكات والإعلانات

Apple أو Google يعالجون الدفع. نربط Adapty بحسابك عن طريق معرّف اشتراك عشوائي نطلعه من السيرفر، ونستخدم بيانات المعاملة وحالة الاشتراك عشان نسترجع المشتريات ونتحقق من بلس. معرّف الاشتراك مو إيميلك، بس مربوط بحسابك عندنا. ما يوصلنا رقم بطاقتك البنكية.

نستخدم Google AdMob لعرض الإعلانات داخل التطبيق، ونطلب إعلانات غير مخصّصة. ممكن يعالج Google بيانات مثل عنوان IP، ومعرّفات الجهاز والإعلانات، ومعلومات الجهاز والتفاعل مع الإعلانات، عشان يعرضها ويقيس أداءها ويمنع الاحتيال. الإعلانات غير المخصّصة ما تعتمد على اهتماماتك، بس ممكن تستخدم هالبيانات للتشغيل والقياس.

نطلب موافقتك قبل عرض الإعلانات متى ما كانت مطلوبة. تقدر تراجع خياراتك من «خيارات خصوصية الإعلانات» بصفحة بلس، إذا كان الخيار متاح لك. اشتراك بلس يشيل الإعلانات. عشان تعرف شلون يتعامل Google مع البيانات، شوف سياسة خصوصية Google.

رصيد الإنقاذ والمشتريات

إذا تفعّل رصيد الإنقاذ، نحفظ رصيدك المكتسب والمشترى وسجل المنح والإنفاق وعمليات الاسترداد المرتبط بحسابك. حزم ٥٠٠ و١٢٠٠ رصيد، إذا تفعّل بيعها، تشتريها عن طريق Apple أو Google؛ نتحقق من معرّف المنتج والمتجر والمعاملة وربطها بصاحب الحساب قبل لا نضيف الرصيد. ممكن توصلنا إشعارات شراء أو استرداد من Adapty، وما يوصلنا رقم بطاقتك. إذا انردّت فلوس حزمة صرفت منها رصيد، ممكن يصير عندك عجز بالرصيد اللي شريته. هالعجز يوقف استخدامه وشراء حزم يديدة لين تتسوّى الحالة. نحتفظ بأحداث الشراء والاسترداد اللي اكتمل تطبيقها لمدة ٣٦٥ يوم من تطبيقها. الأحداث اللي ما اكتملت مطابقتها تبقى لين تنحل؛ ما لها حذف تلقائي بهالمدة. عند حذف الحساب نفصل هالسجلات عن حساب اللعب. مدة الاحتفاظ بباقي السجلات المالية وحذف بيانات مزوّدي الخدمة راح تتحدد قبل فتح البيع.

التشخيص والإشعارات والدعم

إذا تفعّلت خدمات التشخيص والتحليلات بنسخة التطبيق، ممكن توصل Sentry بيانات الأعطال والجهاز، وممكن توصل PostHog أحداث استخدام التطبيق ومعلومات تقنية عشان نحسّن استقراره ونفهم شلون ينستخدم. ما نعتمد عليها لعرض رسائلك أو كلمات سرك.

إذا وافقت على الإشعارات، ممكن نحفظ رمز إرسال الإشعارات ونربطه بحسابك. تقدر توقف الإذن من إعدادات الجهاز. إذا راسلتنا، نعالج عنوان إيميلك ومحتوى رسالتك عشان نحل طلبك. الموقع مستضاف عند Vercel ويمر عن طريق Cloudflare لتوصيل الصفحات وحمايتها. هالخدمات تعالج بيانات الطلبات التقنية، مثل عنوان IP ومعلومات المتصفح، للتشغيل والحماية وقياس الأداء.

رسائل البريد

إذا انفتحت خدمة الإيميل، نستخدم عنوانك اللي تحقق منه Clerk على الخادم، وما نعتمد عنوان يرسله التطبيق من عنده. رسائل الخدمة، مثل الرد على طلب المساعدة، منفصلة عن رسائل الأخبار والتذكير. رسائل التسويق تحتاج موافقتك وتأكيدها من رابط بالإيميل، وتقدر تلغيها من إعداداتك أو رابط إلغاء الاشتراك. ما نستخدم صور تتبع فتح الرسالة.

إذا تفعّل الإرسال، يعالج Resend عنوان الإيميل ومحتوى الرسالة وبيانات التسليم، مثل القبول والفشل والارتداد والشكاوى. نحفظ اختيارات الإيميل وبيانات الاتصال المرتبطة بحسابك لين تحذف الحساب، وسجلات التسليم لمدة ٩٠ يوم. ممكن يتأخر الحذف الفعلي بسبب الجدولة، ومزوّد الخدمة عنده مدد احتفاظ مستقلة. تشغيل الإرسال يعتمد على تجهيز المزوّد والتحقق من نطاق الإرسال؛ لطلبات الخصوصية والحذف، تقدر تستخدم [email protected] مباشرة، أو صفحة المساعدة.

المشاركة والاحتفاظ

نشارك البيانات مع مقدمي الخدمات المذكورين لتشغيل وظائف التطبيق، ومع المشاركين في غرفتك لعرض اللعب، ولما نحتاج نلتزم بالقانون. ممكن تعالج هالخدمات البيانات خارج بلدك. نحتفظ ببيانات الحساب واللعب أونلاين طول ما تحتاجها الخدمة، ونحذفها عند حذف الحساب إلا إذا احتجنا نحتفظ بسجلات معيّنة حسب القانون أو عشان نمنع الاحتيال. مزوّدي الدفع يحتفظون بسجلات المعاملات حسب التزاماتهم. تبقى بيانات اللعب المحلي على جهازك لين تمسحها أو تحذف التطبيق.

في الرويال العام، نستهدف حذف سجل البطولة العامة وعضوياتها وتخميناتها ونتائجها بعد ٢٤ ساعة من انتهائها، وعدادات الحد من الطلبات بعد ٢٤ ساعة بدون نشاط. تنحذف البلاغات بعد ٣٠ يوم من إنشائها. تنتهي قيود الدخول في موعدها المحدد، وتنمسح سجلاتها بالتنظيف الدوري. التقييد الواحد ما يزيد على ٣٠ يوم. التنظيف الدوري يشتغل كل ساعة، وممكن يتأخر الحذف الفعلي بسبب الجدولة أو إعادة المحاولة. مدة سجل الرويال العام ما تنطبق على الغرف الخاصة أو سجلات ونسخ احتياط مقدمي الخدمات. إذا لغيت الانتظار أو انتهت مشاركتك، نشيل تعيينك بالطابور. وإذا ما تجدد اتصالك لمدة ٣٠ ثانية، ما تظل مؤهل للانتظار ونشيل تعيينك.

نحتفظ بعد بإحصاءات يومية مجمّعة عن عدد المشاركات والبطولات وأوقات الانتظار ومدد اللعب لتحسين الاعتمادية. هالإحصاءات ما فيها معرّفات الحسابات أو الغرف أو الأسماء أو الحروف المخمّنة. تغطي آخر ٣٠ يوم، والتنظيف الدوري يشيل الأيام الأقدم.

اختياراتك وحقوقك

إذا تبي توصل لبياناتك أو تصححها أو تحذفها، راسلنا من صفحة المساعدة. تقدر تحذف حسابك من التطبيق. ممكن نطلب منك إثبات مناسب إن الحساب لك. عشان تعرف خطوات حذف الحساب والبيانات، افتح صفحة حذف الحساب. حقوق الاعتراض أو تقييد المعالجة أو نقل البيانات تعتمد على القانون المطبق. تقدر تقدّم شكوى لجهة حماية البيانات المختصة.

الأطفال والتغييرات

الخدمة مو مخصصة للأطفال اللي أعمارهم أقل من 13 سنة، أو أقل من السن الأعلى المطلوب ببلدهم للموافقة على معالجة البيانات. إذا تعتقد إن طفل عطانا بيانات بدون الموافقة المطلوبة، تواصل معانا عشان نحذفها. راح نحدّث هالصفحة إذا تغيّرت طريقة تعاملنا مع البيانات، ونوضح تاريخ التحديث.